В 2010 году, на заре туристической деятельности, руководитель нашего Клуба Илья работал заместителем начальника спасательного отряда и туры водил во время длинного летнего отпуска. Перед самым отпуском должна была приехать комиссия из Москвы. В отряде было всë в порядке, но местное руководство волновалось и ему в приказном порядке хотели перенести даты отпуска.
Тогда Илья поставил вопрос о своëм увольнении и комиссия всë проверила без него.

К чему эта история?

Для нас договоренность между людьми всегда была важнее, чем многостраничные печатные договоры.

И если мы взялись сделать для вас тур, то обязательно сделаем всë от нас зависящее. Однако, мы вышли в официальное поле и на нашем сайте обязан быть следующий бюрократический текст, регулирующий наши отношения.

Мы предлагаем ознакомиться с выдержкой из договора о реализации туристского продукта об условиях приобретения тура

СТОИМОСТЬ ТУРА

Общая цена Туристского продукта включает в себя стоимость всех входящих в Туристский продукт услуг с учетом параметров, выбранных Заказчиком, а также стоимость услуг Туроператора по формированию и реализации Туристского продукта. Налог на пребывание, городской налог, курортный сбор и иные аналогичные сборы, в случае их наличия, уплачиваются Туристом самостоятельно в месте пребывания (как правило, в Объекте размещения) по правилам, установленным регионом пребывания. Информацию о необходимости уплаты перечисленных налогов и сборов Заказчик или Турист вправе выяснить самостоятельно или запросить у Исполнителя.

АННУЛИРОВАНИЕ ТУРА

• Аннулировать бронирование Туристского продукта в случае несвоевременной оплаты со стороны Заказчика. О принятом решении Исполнитель уведомляет в разумные сроки Заказчика.
• В случае аннулирования заявки Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Туроператору. Заявка считается аннулированной после получения Туроператором заявления Заказчика об отказе от тура.
• Заказчик обязан возместить Туроператору расходы, связанные с аннулированием Заявки на бронирование и отказа от получения туристских услуг, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПУТЕШЕСТВИЯ

• В исключительных случаях, связанных с возникновением обстоятельств, не зависящих от Туроператора, производить замену услуг, входящих в Туристский продукт, не меняя при этом потребительских свойств забронированных услуг: заменить Объект размещения (номер в Объекте размещения) на Объект размещения аналогичной категории или аналогичным уровнем сервиса или аналогичной стоимости, или с предоставлением услуг более высокого класса (категории, звездности) без доплаты; перенести время выезда/вылета Туристов; заменить экскурсионную программу на другую, равноценную или более высокую по стоимости; внести иные оправданные изменения.
• Изменить программу пребывания и маршрут путешествия по устному согласованию с туристом во время путешествия.
• В случае невозможности предоставления одной или нескольких услуг, входящих в Туристский продукт, по обстоятельствам, не зависящим от Туроператора, последний вправе предложить Заказчику внести изменения в Туристский продукт на любой стадии туристской поездки/оказания услуг при сохранении других составляющих Туристского продукта/услуг. При этом будут предоставлены услуги имеющие равную или более высокую категорию ценового и (или) сервисного обслуживания. Об изменениях Туроператор обязуется предварительно уведомить Заказчика в мессенджере Телеграмм (по номеру телефона указанному Заказчиком) либо путем направления информационного письма на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Сторон.
• Туроператор обязан информировать Заказчика в случае изменения условий предоставления услуг, даты вылета/отправления, отмены рейса, изменения стоимости Туристского продукта изменения потребительских свойств Туристского продукта.

ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В МАРШРУТЕ И ТАЙМИНГЕ

• Заказчик берёт на себя ответственность по своевременному и доведению в полном объеме до сведения лиц, указанных в Заявке на бронирование, условия настоящего Договора, информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, условиях аннулирования и изменения бронирования, а также иную информацию, переданную ему Туроператором.
• Заказчик берёт на себя ответственность самостоятельно отслеживать информацию, размещаемую Туроператором на Веб-сайте и Телеграмм-канале. Уточнять за день до начала путешествия время вылета/выезда, аэропорт/вокзал/порт назначения, номер авиарейса или номер поезда.

УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ

• Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.
• К существенным изменениям обстоятельств относятся:

а) ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;
б) изменение сроков совершения путешествия;
в) непредвиденный рост транспортных тарифов;
г) невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

• Сторона информирует об этом другую Сторону не позднее 5 дней после наступления таких обстоятельств. В этом случае Стороны вправе внести изменения в настоящий Договор (путем внесения доплаты за турпродукт, изменения сроков туристской поездки и др.), а если это невозможно, Заказчик вправе потребовать возвращения стоимости турпродукта за вычетом фактически понесенных Туроператором расходов.

• Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.